{"id":10016,"date":"2021-02-24T08:59:29","date_gmt":"2021-02-24T08:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluid-solutions.dk\/?p=10016"},"modified":"2021-11-18T12:40:44","modified_gmt":"2021-11-18T12:40:44","slug":"boxer-faar-best-in-class-lead-management-loesning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fluid-solutions.dk\/da\/boxer-faar-best-in-class-lead-management-loesning\/","title":{"rendered":"S\u00e5dan konverterer du endnu flere leads til kunder"},"content":{"rendered":"\n\t\t
<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t
\n\t\t

\u201dFremragende l\u00f8sning, som mange virksomheder der arbejder med leads vil kunne f\u00e5 gode resultater af.\u201d <\/em><\/h2>\n

Erik Andersen, Direkt\u00f8r hos Boxer A\/S<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t
\n\t\t

Norlys udbyder digitalt TV, bredb\u00e5nd og streaming til ca. 250.000 kunder. De h\u00f8rer til de mest tilfredse i branchen, men konkurrencen er h\u00e5rd, og der er rift om kunderne. Derfor arbejder Norlys m\u00e5lrettet med markedsf\u00f8ring og opsamling af leads fra mange kanaler og kampagner.<\/p>\n

Norlys’ udfordring var, at for mange leads blev kolde pga. en for lang behandlingstid. Desuden var lead-processen tidskr\u00e6vende og dyr. Den involverede flere afdelinger, forskellige systemer og s\u00e5 var den ofte h\u00e5ndb\u00e5ren.<\/p>\n

Opgaven bestod derfor i at opbygge en lead-management platform, hvor Norlys effektivt kunne opsamle, h\u00e5ndtere og konvertere leads fra alle kanaler – inbound som outbound.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t
\n\t\t

RubiqCloud \u2013 en platform til data- og lead-management<\/strong><\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t
\n\t\t

Det var vigtigt, at Norlys fik stor frihed mht. valg af kanaler og at nye kampagner kunne lanceres hurtigt og nemt. Det var afg\u00f8rende, at alle leads ville f\u00e5 en personlig, vedkommende og hurtig opf\u00f8lgning \u2013 ikke mindst for at \u00f8ge konverteringen. S\u00e6rligt var opf\u00f8lgning via telefon vigtig, da mange valgte denne kontaktform. Men ogs\u00e5 bedre brug af e-mails og sms ville forbedre kundeoplevelsen markant. Datasikkerhed og GDPR skulle ogs\u00e5 have en central rolle, herunder indhentning og behandling af samtykker.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n
\n\t
\n\t\t

Norlys valgte RubiqCloud som deres centrale lead-management platform. I et t\u00e6t samarbejde med Fluid og Lego Boye Consulting blev der sat \u2019str\u00f8m\u2019 til lead-processen. Norlys fik med det nye set-up:<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

\n\t
\n\t\t