Skip to main content
RubiqCloud white

Data Governance & Retention

Få styr på kundedata – med automatiseret governance og retention på tværs af systemer

Book et møde

Alle jeres kundedata – bedre styring, mindre risiko

Kundedata lever sjældent ét sted. De er spredt på tværs af CRM, marketing automation, kundeservice og andre systemer. Det gør det svært at sikre, at de samme regler for opbevaring, retention og sletning bliver håndhævet konsekvent og korrekt overalt.

Med RubiqCloud får I ét centralt styringspunkt for jeres data governance. Her kan I definere fælles regler for, hvordan kundedata skal håndteres – og automatisere de handlinger, der skal ske, når data ændrer status eller når en retention-periode udløber.

Det giver jer bedre kontrol på tværs af systemer og kundeprofiler, reducerer behovet for manuelle processer og mindsker risikoen for, at data bliver opbevaret eller håndteret forkert.

Resultatet er enklere datastyring, mere effektive processer og et stærkere fundament for compliance.

Én governance-motor på tværs af jeres systemer

Jeres kundedata lever allerede i de systemer, der driver forretningen. Med RubiqCloud kan I styre, hvordan de skal håndteres, uden at ændre på jeres eksisterende setup. Fælles regler og retningslinjer gør det muligt at automatisere governance og retention dér, hvor data allerede findes.

Sådan fungerer det i praksis:

  • Fastlæg fælles regler for, hvordan og hvor længe kundedata skal opbevares
  • Automatisér handlinger ud fra profil, samtykke, status og tid
  • Orkestrér regler og handlinger mellem CRM, marketing automation, ERP, kundeservice og øvrige systemer

RubiqCloud erstatter ikke jeres eksisterende systemer. Platformen arbejder sammen med dem og gør det muligt at styre og automatisere governance uden at samle alle kundedata i endnu et system.

Automatisér hele datalivscyklussen

Kundedata skal have et tydeligt formål fra start – og de skal ikke opbevares længere end nødvendigt. Med RubiqCloud som løsning kan retention blive en løbende, automatiseret proces, hvor de rette handlinger sættes i gang, når bestemte kriterier eller tidsfrister nås.

Fra data til handling – automatisk

01


Data indsamles

02


Profil identificeres

03


Regler anvendes

04


Retention overvåges

05


Handling trigges

06


Dokumentation gemmes

Når en retention-periode udløber, eller data ikke længere opfylder de fastsatte kriterier, kan den relevante handling sættes i gang automatisk. Det kan eksempelvis være sletning eller anden nødvendig håndtering.

Samtidig dokumenteres de handlinger, der gennemføres, så I får et tydeligt overblik over, hvordan kundedata er blevet håndteret. Det sparer jer både tid og bekymringer.

Governance der følger kunden – ikke systemet

God data governance handler ikke kun om, hvor data ligger, men om den enkelte kunde bag. Med RubiqCloud kan governance kobles til den samlede kundeprofil, så relevante oplysninger som samtykker, præferencer og status bliver en aktiv del af, hvordan kundedata håndteres.

Kunden i centrum


Lad governance tage udgangspunkt i den samlede kundeprofil, så regler og handlinger hænger sammen med den enkelte kundes aktuelle forhold.

Samtykker og præferencer


Brug samtykker, præferencer, status og andre relevante profiloplysninger som en del af de regler, der bestemmer, hvordan data skal håndteres.

Konsistent håndtering


Når kundens profil eller samtykker ændrer sig, kan de relevante handlinger gennemføres konsekvent og automatisk, så data fortsat håndteres korrekt.